Heeft u problemen gehad met uw bestelling?

Neem contact met ons op via e-mail en wij zullen binnen maximaal 24 kantooruren reageren.

E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es

U moet duidelijk aangeven:

• Nummerbestelling
• Betrokken product
• Details over wat er met het product gebeurt
• Afbeeldingen en video indien nodig

Tienda Carpfishing biedt 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product de mogelijkheid om de retourzending aan te vragen van een artikel dat in onze winkel is gekocht.

Om verder te gaan met het retourneren van een product moet de gebruiker in eerste instantie contact opnemen met Tienda Carpfishing via e-mail naar incidentes@tiendacarpfishing.es.

Bij online aankopen bedraagt de algemene wettelijke herroepingstermijn 14 kalenderdagen. Tienda Carpfishing verlengt deze periode commercieel tot 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product; Het terugbetalingsbedrag wordt betaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt, in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid.

Heeft u een defect product?

Als het product defect aankomt, zorgen wij voor het ophalen van de bestelling en nemen wij alle gemaakte kosten voor onze rekening. Zodra we het product in onze vestigingen hebben, sturen wij u een tegoedbon ter waarde van het product, zodat u het in Tienda Carpfishing zonder vervaldatum kunt gebruiken.

Heeft u een product in goede staat dat u wilt ruilen?

Als u een maat moet wijzigen, een product moet vervangen of een artikel moet retourneren dat u uiteindelijk niet meer wilt, zorgen wij ervoor dat het bij u thuis wordt opgehaald aanvragen.

Ophaalkosten afhankelijk van het product:

– Kleine producten (kleding, accessoires en kleine Accessoires): 9,90 €
– Volumineuze producten (Stoelen, Cradles en soortgelijke artikelen): € 19,90
– Grote producten (Hengels, Shelters, bed chair, Schepnetten, enz.): € 30
– Boten: 60 €

De ophaalkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag of u betaalt vooraf volgens de type retourzending De producten moeten ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zodra de goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk beheren.

Vanaf Tienda Carpfishing willen we een uitstekende klantenservice bieden, dus staan wij tot uw beschikking voor alles wat u nodig heeft.

Andere retouroptie

Deze service is optioneel, u kunt het product zelf verzenden het transportbedrijf van uw keuze. In dit geval dient u de zending naar het adres te sturen dat onderaan deze pagina staat vermeld.

Het is essentieel dat, zowel bij door ons beheerde retourzendingen als bij zendingen die door de klant zelf worden uitgevoerd, het bestelnummer duidelijk in het pakket wordt vermeld om het correct te kunnen identificeren en de retourzending of omruiling zonder incidenten te kunnen verwerken.