Heeft u problemen gehad met uw bestelling?

Neem contact met ons op via e-mail en wij reageren binnen maximaal 24 kantooruren.

E-mail: incidencias@tiendacarpfishing.es

U moet ons duidelijk vertellen:

• Bestelnummer
• Betrokken product
• Details van wat er met het product gebeurt
• Afbeeldingen en video indien nodig

U heeft vanaf ontvangst van het product een termijn van 14 dagen om een in onze winkel gekocht product te retourneren.

Om een product te retourneren dient de gebruiker in eerste instantie contact op te nemen Tienda Carpfishing via e-mail naar incidenties@tiendacarpfishing.es.

In overeenstemming met het huidige herroepingsbeleid voor elektronische handelsplatforms geven we consumenten een periode van 14 kalenderdagen om hun recht op retour uit te oefenen. Het bedrag wordt betaald via dezelfde betaalmethode.

Heeft u een defect product?

Indien het product defect aankomt, zorgen wij voor het ophalen van de bestelling en nemen wij alle gemaakte kosten voor onze rekening. Zodra we het product in onze faciliteiten hebben, sturen we u een voucher voor de waarde van het product, zodat u het kunt gebruiken Tienda Carpfishing zonder vervaldatum.

Heeft u een product in goede staat dat u wilt ruilen?

Als u een maat wilt wijzigen, een product wilt vervangen of een artikel wilt retourneren dat u uiteindelijk niet meer wilt, zorgen wij ervoor dat u het bij u thuis ophaalt zodra u daarom vraagt.

Ophaalkosten afhankelijk van product:

– Kleine producten (kleding, accessoires en klein Accessoires): 9,90 €
– Volumineuze producten (Stoelen, Cradles en soortgelijke artikelen): € 19,90
– Grote producten (Hengels, Shelters, bed chair, Schepnetten, enz.): € 30
– Boten: 60 €

Afhankelijk van het soort retourzending worden de incassokosten in mindering gebracht op het terug te betalen of vooruit te betalen bedrag. Producten moeten ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zodra de goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.

Sinds Tienda Carpfishing We willen een geweldige klantenservice bieden, dus staan we tot uw beschikking voor alles wat u nodig heeft.

Nog een retourmogelijkheid

Deze dienst is optioneel. Als de klant dat wenst, kan hij het product zelf verzenden via de verzendmaatschappij van zijn keuze. In dit geval moet u de zending sturen naar het adres dat onderaan deze pagina staat vermeld.

Het is essentieel dat, zowel bij door ons beheerde retourzendingen als bij zendingen die door de klant zelf worden gedaan, de bestelnummer op het pakket om het correct te kunnen identificeren en de retourzending of ruil zonder incidenten te kunnen verwerken.

Verzendadres:

• Isaac Peral Street nr. 73
• Herbergen (Córdoba) 14730